İade ve Değişim Şartları

Ağaç Feneri üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız bizim için önceliklidir. Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade ve Değişim Koşulları

İade veya değişim yapılabilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Ürün ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
• Ürünün faturası ve orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
• Kullanım hatası nedeniyle zarar görmemiş olması.

2. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

İade veya değişim başlatmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• 1. Adım: Destek hattımız veya iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle irtibata geçerek iade/değişim talebinizi bildirin.
• 2. Adım: Ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderin.
• 3. Adım: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve şartlara uygun olması durumunda 3-5 iş günü içerisinde iade/değişim onay işleminiz gerçekleştirilir.

3. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Adres: Nişantaş Mah. Dr. M. Hulusi Baybal Cad. Hazım Uluşahin İş Merkezi A Blok No: 1 / Z121 Selçuklu / Konya
• Telefon: +90 533 497 33 40
• E-posta: info@agacfeneri.com.tr